Pengurusan Waranti
Daftar waranti, urus tuntutan dan pantau pembaikan
Apa yang dilakukannya
Rekodkan jaminan yang disertakan dengan setiap produk atau perkhidmatan, pantau tarikh luput, dan uruskan tuntutan dari notis pertama hingga penyelesaian. Tuntutan dilengkapi penjejakan masa supaya usaha yang dicurahkan pada setiap satu kelihatan, dan panduan memastikan kakitangan mengikut langkah yang sama setiap kali. Pelanggan mendaftar jaminan dan menyemak tuntutan mereka melalui portal pelanggan.
Siapa yang menggunakannya
Pasukan perkhidmatan dan sokongan, pentadbir waranti, serta pelanggan yang mendaftar dan membuat tuntutan bagi produk yang mereka beli.
Di mana ia sesuai
Rekod waranti disimpan pada pelanggan dan produk yang sama yang digunakan oleh kerja servis, stok dan sokongan, jadi tuntutan boleh dijejaki kembali kepada item yang dilindunginya. Aktiviti tuntutan dan pembaikan berada di sebelah tiket sokongan dan baris stok yang mencetuskannya.
Apa yang disokongnya
- Pendaftaran Waranti
- Rekod Maklumat Waranti
- Pemantauan Tarikh Luput
- Pengurusan Tuntutan Waranti
- Penjejakan Pembaikan
- Penjejakan Masa
- Panduan Waranti
- Proses Penerimaan
- Tetapan Awalan
- Maklumat Waranti Portal Pelanggan
- Tuntutan Portal Pelanggan