Pengurusan Reputasi
Jejak apa yang orang kata tentang jenama anda dalam talian
Apa yang dilakukannya
Pengurusan Reputasi mengumpulkan sebutan tentang jenama anda dan pesaing anda daripada platform sosial, halaman web, blog dan forum ke dalam satu senarai. Setiap sebutan membawa skor sentimen dan pengaruh, dikelompokkan mengikut projek, sumber dan lokasi supaya anda dapat melihat di mana perbualan itu berlaku. Kes, peraturan respons dan tahap perkhidmatan membantu pasukan anda bertindak berdasarkan apa yang ditemui.
Siapa yang menggunakannya
Pasukan pemasaran dan komunikasi, pengurus media sosial dan agensi perhubungan awam yang mengendalikan respons jenama.
Di mana ia sesuai
Kes yang timbul daripada sebutan boleh ditugaskan kepada kakitangan dan dipantau berdasarkan sasaran tahap perkhidmatan, jadi eskalasi kekal kelihatan dan tidak tersimpan dalam peti masuk. Rekod pembekal menyenaraikan agensi PR dan rakan pemantauan yang anda uruskan bersama projek yang mereka sokong.
Apa yang disokongnya
- Pemantauan Kata Kunci
- Sokongan Berbilang Bahasa
- Tag Sentimen
- Projek Jenama Dan Pesaing
- Koleksi Sebutan
- Pemarkahan Pengaruh
- Metrik Penglibatan
- Carta Perkongsian Suara
- Akaun Sosial Bersambung
- Pengurusan Kes
- Pemantauan Tahap Perkhidmatan
- Peraturan Respons Automatik
- Rekod Rakan Kongsi Luar