Panduan 15.1
Apa Perlu Dibuat Jika Pencetak atau Sync Antara Peranti Bermasalah
Penyelesaian Masalah2 minit bacaan
Langkah penyelesaian masalah biasa sebelum menghubungi pasukan sokongan.
Pencetak tidak mencetak
| Semak | Tindakan |
|---|---|
| Kuasa dan kertas | Pastikan pencetak dihidupkan dan kertas termal dimasukkan dengan betul. |
| Sambungan | USB: cuba port lain. Bluetooth: pasangkan semula. Network: pastikan alamat IP dan port betul. |
| Tetapan pencetak | Administration › Printers: pastikan status Configured dan pencetak ditanda default (2.2). |
| Saiz kertas | Printer Settings: pastikan saiz kertas sama dengan kertas sebenar, contohnya Thermal 80mm. |
| Cetak semula | Buka pesanan di Orders dan klik Print Receipt (6.4). |
Data tidak sync antara peranti
| Semak | Tindakan |
|---|---|
| Internet | Pastikan peranti disambung ke internet. Status ONLINE dipaparkan di skrin POS. |
| Status sync | Administration › Devices & Backups: semak Last Sync bagi peranti (2.3). |
| Had peranti | Jika had peranti dilebihi, peranti lama dilog keluar. Revoke peranti yang tidak digunakan. |
| Kedai aktif | Pastikan peranti dan portal membuka kedai yang sama (1.4). |
| Log masuk semula | Log keluar dan log masuk semula aplikasi selepas semua jualan offline selesai sync. |
!
AmaranJangan padam aplikasi atau log keluar jika masih ada jualan offline yang belum sync.
Hubungi sokongan
E-mel: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +603-7890 3946. Sertakan nama kedai, peranti yang digunakan, tangkapan skrin dan langkah yang telah dicuba.