フロントオフィス＆顧客対応
ホテル＆フロントデスク
フロントオフィス・顧客 モジュール3/14
客室・料金・宿泊を1つのフロントで管理
できること
従来型のホテルを1つのフロント画面から運営できます。客室タイプとその料金を設定し、カレンダー上で予約を受け付け、お客様の来館に合わせてチェックインとチェックアウトを処理できます。日別・シーズン料金により、週末や繁忙期の価格を平日の既定料金とは別に設定でき、追加サービスやクーポン、メールでの確認通知が各滞在を締めくくります。
利用する担当者
フロントデスク担当者、予約チーム、当直マネージャーは、日々のチェックイン、チェックアウト、ウォークイン予約を処理します。オーナーやマネージャーは予約・料金設定を使い、シーズンを通じて客室の価格と販売枠を決めます。
位置づけ
SenangUrus Businessで運営するホテルやゲストハウスは、予約を受け付け、客室料金を施設の他の業務と同じ売上記録で処理できます。追加オプションやサービスは支払い前に予約に追加されます。客室料金はプラットフォームの販売価格グループに従うため、フロントデスクと経営陣は別々の表ではなく1つの料金表で業務を行えます。
対応範囲
- 客室タイプ管理
- 予約管理
- 予約カレンダー
- ゲストのチェックインとチェックアウト
- 客室の既定料金
- 日別料金
- シーズン価格設定
- ゲストごとの料金設定
- 予約の保留
- 予約オプション
- クーポン割引
- 客室アメニティ
- 予約メール通知
- 予約レポート