営業・CRM
オムニチャネル販売
営業＆CRM モジュール30／45
店舗・ポータル・POS・オンラインストアをまとめて販売
できること
顧客がすでに利用しているチャネルから注文を受け付けます。店頭販売、顧客ポータル、手動注文と事前注文、連携したオンラインストアなどです。すべての注文は、詳細・処理状況・在庫チェックとあわせて1つのリストに集約されます。出荷も同じレコードから追跡できるため、チームは1つのキューで作業できます。
利用する担当者
小売・オンライン販売チーム、カウンター担当者、フルフィルメント担当者が1つの注文キューで業務を行えます。
位置づけ
すべてのチャネルは同じ商品カタログと在庫を参照するため、受注確定前に在庫の有無を確認できます。請求書・入金・返品は会計に連携し、チャネル別の実績は売上レポートに集約されます。
対応範囲
- 注文管理
- 注文詳細ビュー
- 注文処理
- 在庫チェックの自動化
- 出荷管理
- 手動注文入力
- 予約注文チャネル
- クライアントポータルストア
- POSシフト管理
- POS決済処理
- バーコードスキャン
- オンラインストア同期
- ロイヤルティポイント交換