営業・CRM
顧客ロイヤルティ＆メンバーシップ
営業＆CRM モジュール43／45
ポイントと会員ランクでリピーターを優遇
できること
顧客の利用金額に応じてポイントを付与し、そのポイントを購入代金、クーポン、上位会員ランクへの交換に充当できるようにします。会員ランクごとに商品・カテゴリ別の特典と割引を設定でき、各ランクやポイント残高には有効期限を設定できます。ポイント表と履歴により、スタッフと顧客は各残高がどのように貯まったかを確認できます。
利用する担当者
顧客リワード制度を運営する小売・営業チーム、マーケター、サポート担当者向け。
位置づけ
ポイントは実際の購入で付与され、注文または請求書に充当できます。そのため残高は顧客の実際の取引履歴を反映します。請求書にポイントを充当すれば支払残高が減り、特典コストを経理がすでに報告している売上数値の範囲内に収められます。
対応範囲
- 購入金額ごとのポイント
- 商品カテゴリごとのポイント
- クーポン発行
- 最低ポイントしきい値
- クーポン有効期限の通知
- 会員ランク
- レベル別割引
- 会員資格の有効期限
- ポイント有効期限ルール
- ポイント併用の一部支払い
- ポイントのクーポン変換
- 顧客ポイント履歴
- 管理者用ポイント表
- 請求書での引き換え